نکات مهم فروش اینترنتی (۲۰ نکته مهم که هر فروشگاه آنلاین باید به آن توجه کند)
فروشگاه‌های اینترنتی با سرعت چشمگیری در حال رشد و پیشرفت هستند، بهگونهای که در حال حاضر بخشی از فروش بازار را شکل می‌دهد؛ درمیان فضای رقابتی فروشگاه‌های اینترنتی، فردی برنده است که نکات مهم فروش آنلاین را آموزش دیده باشد. علاوه بر فروشگاه‌های اینترنتی که به‌تازگی راه‌اندازی شده‌اند، بازارهای آنلاین قدیمی نیز می‌توانند از تکات کاربردی این مقاله برای فروش بهتر استفاه کنند. در ادامه در اینباره بیشتر توضیح خواهیم داد.
برخی از بهترین تکنیک‌های فروش اینترنتی
اگر به‌دنبال نکات مهم برای فروش اینترنتی موفق خود هستید در این مقاله چند مورد مهم از بهترین نکاتی که هر صاحب کسب و کار و فروش اینترنتی و آنلاین است باید بداند را بیان کردیم؛ ترفند ها و نکات فروش اینترنتی را بیاموزید تا شما هم مانند افراد دیگر به موفقیت برسید.
شناخت بازار هدف
برای موفقیت در فروش اینترنتی، لازم است که به طور دقیق بازار هدف خود را شناسایی کنید. این به معنای درک نیازها و خواسته‌های مشتریان و تحلیل رفتار خرید آنلاین آنها می‌باشد. گام بعدی انتخاب محصول مناسب است؛ محصولی که تقاضای بالایی دارد و کیفیت آن تضمین شده است، همچنین باید قیمت‌گذاری رقابتی انجام شود تا جذابیت بیشتری برای مشتریان ایجاد کند.
-انتخاب بستر مناسب برای فروش آنلاین
راه اندازی فروشگاه آنلاین حرفه‌ای از اهمیت بالایی برخوردار است. طراحی وبسایت باید کاربرپسند و برای حالت موبایل مناسب باشد زیرا بیشتر مشتریان شما خرید خود را از طریق گوشی ثبت می کنند و سرعت بارگذاری مناسب و امنیت بالا در فرآیند پرداخت را نیز تضمین کند. البته فروش آنلاین فقط از طریق وبسایت نیست و پیج های اینستاگرامی روزانه فروش بالایی دارند برای آموزش داشتن یک پیج موفق و پر فروش در اینستا دوره ادمینی محمّد بصیری از دست ندهید.
-آموزش بستر فروش خود به کاربران
همانطور که در بالا گفتیم لازمه‌ی داشتن یک فروشگاه اینترنتی موفق ساختن یک راه مشخص و ساده برای فروش است، و مهم تر از آن آموزش آن به کاربران خود است، شاید برای شما هم پیش آمده باشد که قصد خرید از یک فروشگاه اینترنتی داشتید اما به‌دلیل راه ارتباطی نامشخص و پیچیده از خرید منصرف و ناامید شده اید، حقیقت اینکه نسبت به فروشگاه‌های حضوری، در بازارهای اینترنتی روش برقراری ارتباط مخاطبان با ادمین یا فروشنده متفاوت و پیچیده تر است به خصوص برای افراد مسن پس آموز را دست کم نگیرید.
-بهینه سازی پیج اینستاگرام یا وبسایت
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) نیز جزء کلیدی موفقیت است. تولید محتوای با کیفیت، رنگ بندی مناسب استفاده از کلمات کلیدی مناسب و توجه به الگوریتم ا برای دیده شدن بیشتر می‌تواند به افزایش دیده شدن مرکز فروش آنلاین شما کمک کند.
-با مشتریان خود رابطۀ صمیمانه برقرار کنید.
زمانی که مخاطب در برقراری ارتباط با ادمین یا فروشنده احساس صمیمیت، امنیت و آرامش کند، بر انتخاب خود مطمئن می‌شود و مشتاق گفت‌وگوی بیشتر با شما خواهد شد و این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که مکالمه را ادامه دهید، به عبارت دیگر بهتر است صحبت با مشتری را تمام نکنید ، این ارتباط از هر طریق که باشد، تلفنی، پیامک، دایرکت اینستاگرام، سایت فروشگاه و … نیاز به طولانی‌تر شدن دارد تا بتوانید اعتماد و اطمینان مشتری را نسبت به خود و انتخابی که داشته‌است جلب کنید. این روش باید هوشمندانه صورت گیرد تا احساس خوب مشتری خدشه دار نشود یا به‌عبارت دیگر مشتری را خسته نکنید، رابطۀ بین شما و مشتری باید به میزانی قوی شکل گیرد که به فروش محصول منتهی شود؛ خوب است بدانید زمانیکه مشتری شما را به‌جای فروشنده، مشاور فروش در نظر گیرد که تنها قصد راهنمایی او را برای انتخاب بهتر دارید؛ در فرآیند فروش اتفاق بهتری رخ خواهد داد، درواقع بهتر است از نگاه مشتری شما فردی منفعت طلب که تنها به‌دنبال فروش محصول و خدمات خود است،نباشید. در آخر برای ایجاد رابطۀ خوب و قوی با مشتریان باید زمان بگذارید و حوصله به خرج دهید یا حتی در این راستا آموزش ببینید، بسیاری از نکات آموزشی در این راستا به‌طور رایگان در سایت‌های گوناگون، پیج اینستاگرامی، یوتیوب و … به اشتراک گذاشته می‌شود که می‌توانید از آنها بهره‌مند شوید.
-سیستم انبارداری دقیق داشته باشید
مدیریت موجودی و لجستیک باید بهگونهای باشد که سیستم انبارداری دقیقی داشته باشید و زمان و هزینه‌های حمل و نقل را بهینه کنید. خدمات مشتری عالی، شامل پشتیبانی سریع و سیاست‌های شفاف بازگشت کالا، می‌تواند به حفظ مشتریان کمک کند.
-حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی
استراتژی بازاریابی دیجیتال نیز باید شامل حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات هدفمند و ایمیل مارکتینگ مؤثر باشد. تحلیل و بهبود مستمر از طریق بررسی آمار و داده‌های فروش و شناسایی نقاط ضعف و قوت، موجب بهبود فرآیندها می‌شود.
-کنترل هزینه‌ها
مدیریت مالی صحیح شامل کنترل هزینه‌ها، مدیریت جریان نقدی و برنامه‌ریزی برای رشد می‌باشد. در نهایت، رعایت قوانین و مقررات، از جمله ثبت قانونی کسب و کار، رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حفظ حریم خصوصی مشتریان، ضروری است.
-روش پرداخت ساده ایجاد کنید.
ایجاد روش خرید ساده و آسان برای مشتری در فروشگاه‌های اینترنتی می‌تواند فروش شما را چندین برابر کند چراکه امروزه همۀ ما به‌دنبال آسان‌ترین راه برای انجام کارهای خود هستیم و به‌احتمال زیاد زمانیکه راه و روش دشوار و پیچیده برای خرید به ما ارائه دهند، منصرف خواهیم شد؛ به‌همین دلیل برای سادگی در فروش اینترنتی خود می‌توانید یک لینک جهت ورود به درگاه پرداخت بسازید و از قراردادن مراحل اضافه در فرآیند پرداخت خودداری کنید تا مشتریان با کلیک بر لینک بتواند در کمترین زمان پرداختی خود را انجام دهد. قرار دادن تمام اطلاعات و جزئیات پرداخت در یک صفحه ، ایجاد روندمرحله به مرحله از مواردی هستند که می‌توانند در این هدف به شما کمک کنند چراکه از پیچیدگی روش پرداخت می‌کاهند، بنابراین فرایند پرداخت وجه را ساده کنید و چنانچه خریدار امکان پرداخت آنلاین ندارد، شرایطی فراهم کنید تا بتواند پرداخت در محل انجام دهد.
-رضایت مشتریان را به اشتراک بگذارید
همۀ انسان‌ها همواره بهترین‌ها را برای خود انتخاب می‌کنند و این حقیقت در خریدکردن نیز صدق می‌کند؛درواقع افراد به‌دنبال بهترین محصول برای خود هستند تا آن را خریداری کنند، قراردادن رضایت افراد در فروشگاه‌های اینترنتی باعث می‌شود به آسانی و در کمترین زمان دیگرمخاطبین از محصولات محبوب، کاربردی و پرفروش شما مطلع شوند و در صورت نیاز، آن را خریداری کنند، انتشار احساس رضایت دیگران از یک محصول یا خدمات علاوه بر معرفی آن به افراد سبب اطمینان‌خاطر آنها خواهد شد، همچنین ایجاد شرایطی که مخاطبان بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تجربیات خود را درمیان بگذارند، قدم مثبتی در افزایش فروش است.
-محصول و خدمات پر فروش را مشخص کنید.
در فروشگاه اینترنتی خود، بخشی را برای محصولات محبوب و پرفروش مجزا کنید تا مخاطبان به آسانی بتوانند به آن دسترسی داشته باشند، باتوجه به اینکه مردم از یکدیگر الگوبرداری می‌کنند؛ مشاهدۀ این دسته از محصولات آنها را ترغیب به خرید خواهد کرد. مخطعنوان‌هایی که برای این بخش از محصولات انتخاب می‌کنید نیز مهم هستند، چرا که باید مخاطب را جذب کند مانند: محصولاتی که شاید نیاز داشته باشید، پرفروش‌ترین محصولات این ماه و … بنابراین خوب است این بخش‌ها به فروشگاه اینترنتی شما اضافه شوند.
-قیمت‌ها را درجه بندی کنید.
اینکه فروشگاه اینترنتی خود را با توجه به هر یک از طبقه‌های مالی راه اندازی و اداره کنید، به مخاطبان خود این امکان را می‌دهید که براساس بودجه و توان خود محصول و خدمات مورد نیازش را انتخاب کند. برای اجرای این هدف قیمت محصول و خدمات را در سه‌رده قرار دهید و محصول و خدمات هدف را در ردۀ میانی قرار دهید تا مشتری ترغیب به خرید شود. در این روش ردۀ میانب مقرون‌به‌صرفه به‌نظر می‌آید در صورتی که این تنها یک روش تبلیغاتی است و در هر صورت به‌سود فروشنده است.
-نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنید.
از زمانی که وبسایت یا فروشگاهی نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کند، این سازمان آن را تحت نظارت خود قرار می‌دهد، این نماد به مخاطبان حس اعتماد می‌بخشد و به‌راحتی می‌توانند از فروشگاه شما خرید کنند چراکه اگر از سایت یا فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی به هر دلیلی شکایت و اعتراضی داشته‌باشند، به آسانی می‌توانند از طریق قانون اقدام کنند، تمامی این موارد باعث افزایش فروش خواهد شد.
از فواید و مزایای فروشگاه‌های اینترنتی به موارد زیر اشاره کرد:
کسب‌وکارهایی که به صورت آنلاین فروش دارند، علاوه بر سرمایۀ کمی که نیاز دارد می‌توانند از سرتاسر جهان مشتری جذب کنند.
فروشگاه اینترنتی تعطیلی ندارد و در هر ساعت از روز می‌توانید فروش داشته باشند.
مدیریت فروشگاه اینترنتی آسان‌تر از فروشگاه حضوری است.
در فروشگاهی که به‌صورت آنلاین فعالیت دارد می‌توان تنوع محصول ایجاد کرد.
انجام تبلیغات برای افزایش فروشگاه اینترنتی به سختی فروشگاه‌های دیگر نیست.
در بازار آنلاین می‌توانید به راحتی مجددا با مشتریان قبلی خود ارتباط بگیرید و آنها را تشویق به خرید مجدد کنید.
سخن پایانی
چنانچه در تلاش هستید تا با استفاده از نکات مهم در فروشگاه اینترنتی خود رشد کنید و به درآمد چند برابری برسید علاوه بر مواردی که تا به اینجا به‌طور خلاصه بیان کردیم، بررسی کردن فعالیت افراد موفق هم‌حوزه شغلی با شما و ایده گرفتن از آنها و شخصی سازی برای فعالیت کاری خود یکی از روش هایی است که اغلب به نتیجه خواهد رسید، البته که میزان تلاش، مهارت، خلاقیت و زمانی که به این هدف اختصاص می‌دهید، بسیار مهم و قابل توجه هستند. در این مقاله سعی کردیم برخی از ایده‌های افزایش فروش اینترنتی که به افزایش درآمد شما کمک می‌کند را بیان کنیم، اگر هر یک از این نکات در کسب‌وکار شما نتیجۀ خوبی را رقم زد خوب است بیشتر روی آن تمرکز کنید تا شاهد تغییرات مثبت بیشتری در کسب‌وکار خود باشید.